VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PORTÁL CIHLOMAT.CZ

(účinné od 1. 11. 2025, aktualizováno 1. 9. 2026)

I. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi:

Provozovatelem webového portálu cihlomat.cz, kterým je společnost HNK CZ s.r.o., IČO: 10719008, se sídlem Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové,

a

Uživatelem, tj. každou osobou, která vstupuje na Web, využívá jeho funkcionality nebo odešle formulář dostupný na Webu. Použitím Webu Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

II. Povaha služby a charakter kalkulace

Web umožňuje Uživateli zadat základní parametry stavby a na jejich základě automatizovaně zobrazit orientační odhad nákladů na hrubou stavbu („Kalkulace").

Kalkulaci lze provést dvěma způsoby:

• a) ručním zadáním základních parametrů stavby (zastavěná plocha nebo rozměry, počet podlaží, typ střechy, rok realizace), nebo
• b) nahráním půdorysu či projektové dokumentace, z níž jsou parametry stavby vyčteny automatizovaně pomocí technologie umělé inteligence. Vyčtené hodnoty se Uživateli zobrazí ke kontrole a Uživatel je může před výpočtem upravit. Uživatel bere na vědomí, že automatizované čtení výkresu může obsahovat nepřesnosti a že i Kalkulace vytvořená z nahraného dokumentu je pouze orientační ve smyslu tohoto článku.

Provozovatel může zobrazení výsledku Kalkulace podmínit ověřením telefonního čísla Uživatele jednorázovým SMS kódem zaslaným zdarma na zadané číslo. Ověření slouží k potvrzení, že zadané číslo náleží Uživateli.

Uživatel bere výslovně na vědomí, že:

• Kalkulace je pouze informativní, orientační a nezávazná,
• Kalkulace není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku, ani nezakládá žádné povinnosti Provozovatele či Obchodních partnerů,
• skutečná cena stavebního materiálu se může výrazně lišit dle specifikací projektu, technických podmínek, dopravních nákladů a konkrétních podmínek Obchodního partnera.

Za účelem získání konkrétní individuální cenové nabídky může Provozovatel — na základě výslovného souhlasu Uživatele — předat kontaktní údaje a údaje o projektu stavby svým Obchodním partnerům, kterými jsou:

• Xella CZ, s.r.o., IČO: 64832988, se sídlem Vodní 550, 664 62 Hrušovany u Brna,
• Wienerberger s.r.o., IČO: 00015253, se sídlem Plachého 388/28, České Budějovice 1, 370 01 České Budějovice.

S každým z Obchodních partnerů má Provozovatel uzavřenou smlouvu upravující pravidla obchodní spolupráce a podmínky předávání osobních údajů.

Uzavřením a zasláním formuláře Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel:

• nezajišťuje dodání stavebního materiálu,
• neúčastní se následného obchodního jednání mezi Uživatelem a Obchodním partnerem,
• nenese odpovědnost za obsah, průběh ani výsledek komunikace mezi Uživatelem a Obchodním partnerem,
• nenese odpovědnost za obsah, podmínky, cenu ani plnění případné smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Obchodním partnerem.

Role Provozovatele končí zobrazením orientační Kalkulace a předáním kontaktu Obchodnímu partnerovi na základě souhlasu Uživatele.

Provozovatel je oprávněn okruh Obchodních partnerů kdykoliv rozšířit nebo upravit; aktuální seznam je vždy uveden v Zásadách ochrany osobních údajů. Před udělením souhlasu s předáním údajů se mohou Uživatelé rozhodnout, zda souhlasí s předáním údajů všem uvedeným Obchodním partnerům, nebo jen některému z nich.

III. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje:

• uvádět ve formuláři pravdivé, přesné a úplné údaje,
• uvádět pouze telefonní číslo, jehož je uživatelem,
• nahrávat pouze dokumenty, k jejichž užití je oprávněn (zejména s ohledem na autorská práva k projektové dokumentaci), a nenahrávat dokumenty obsahující osobní údaje třetích osob nad rámec toho, co projektová dokumentace běžně obsahuje,
• nezasahovat do technického fungování Webu,
• nevyužívat Web způsobem, který by mohl poškodit Provozovatele, třetí osoby nebo funkčnost Webu.

Uživatel souhlasí s tím, že všechna následná obchodní jednání, cenové nabídky, dodávky zboží nebo uzavírání smluv probíhají výhradně mezi Uživatelem a Obchodním partnerem, nikoliv s Provozovatelem.

IV. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek a je dostupný na Webu. V Zásadách ochrany osobních údajů je rovněž uveden aktuální seznam Obchodních partnerů, jimž mohou být údaje předány.

Odesláním formuláře Uživatel uděluje Provozovateli na základě samostatných zaškrtávacích polí:

• souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem zpracování a zobrazení Kalkulace,
• souhlas s předáním kontaktních údajů Obchodním partnerům v rozsahu uvedeném v Zásadách ochrany osobních údajů, a to výhradně za účelem vytvoření individuální cenové nabídky.

Souhlas s předáním údajů Obchodním partnerům je dobrovolný a Uživatel jej může kdykoliv odvolat. Bez udělení tohoto souhlasu k předání údajů Obchodním partnerům nedojde.

V. Odpovědnost Provozovatele

Provozovatel není odpovědný za:

• správnost, aktuálnost či úplnost údajů zadaných Uživatelem,
• přesnost orientační Kalkulace,
• přesnost automatizovaného vyčtení údajů z dokumentu nahraného Uživatelem; vyčtené hodnoty jsou Uživateli zobrazeny ke kontrole před výpočtem,
• obsah, kvalitu, cenu, podmínky nebo včasnost nabídky Obchodního partnera,
• jednání či opomenutí Obchodních partnerů nebo třetích osob,
• způsob, jakým Obchodní partneři po předání osobních údajů s těmito údaji nakládají; po předání vystupuje každý Obchodní partner jako samostatný správce osobních údajů,
• případnou škodu způsobenou nesprávným použitím orientační Kalkulace Uživatelem,
• technické výpadky, nepřístupnost Webu či ztrátu dat způsobenou vyšší mocí nebo třetími osobami.

Veškeré materiály, informace a výstupy dostupné na Webu mají pouze informativní charakter a nenahrazují odborné stavební posudky, projektovou dokumentaci nebo odborné poradenství. Provozovatel neodpovídá za škodu, která Uživateli vznikne tím, že se řídil orientační Kalkulací bez konzultace s odborníkem.

VI. Autorská a duševní práva

Obsah Webu, algoritmus výpočtu, databáze, grafické zpracování, struktura i texty jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Uživatel není oprávněn:

• kopírovat obsah Webu,
• provádět scraping, mass-download nebo jiné formy automatizovaného extrahování dat,
• využívat obsah Webu pro komerční účely či jej dále šířit,
• upravovat, dekompilovat nebo jinak zasahovat do logiky výpočtu.

Jakékoliv užití přesahující běžné prohlížení Webu vyžaduje písemný souhlas Provozovatele.

VII. Změny Podmínek

Provozovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit, zejména při změně rozsahu poskytovaných služeb nebo při změně okruhu Obchodních partnerů. Nové znění je účinné dnem jeho zveřejnění na Webu. Uživatelům se doporučuje Podmínky pravidelně kontrolovat.

VIII. Rozhodné právo a řešení sporů

Právní vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

OBCHODNÍ PODMÍNKY PŘEDPLATNÉHO AI SLUŽBY „STAVBAŘ OSKAR"

Provozovatel: HNK CZ s.r.o., IČO: 10719008, sídlo: Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové Účinnost: 1. 6. 2026Kontakt:

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Provozovatel

HNK CZ s.r.o., IČO: 10719008, sídlo: Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové (dále „Provozovatel").

1.2 Předmět

Tyto obchodní podmínky předplatného (dále „OP") upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem (dále „Předplatitel") při využívání placené verze služby Stavbař Oskar (dále „Předplatné" nebo „Služba").

1.3 Definice

Pojem

Význam

Služba

AI asistent „Stavbař Oskar" dostupný na cihlomat.cz/ai-asistent

Předplatné

Placený přístup ke Službě v tarifu Pro nebo Ultra (viz čl. 3)

Kredit

Jednotka spotřeby: 1 kredit = 1 textový dotaz, 10 kreditů = 1 analýza fotografie

Předplatitel

Spotřebitel nebo právnická osoba, která aktivuje Předplatné

Fakturační období

Kalendářní měsíc od data aktivace Předplatného

1.4 Vztah k jiným dokumentům

Tyto OP navazují na Podmínky použití cihlomat.cz (zejména Část B) a Zásady ochrany osobních údajů. V otázkách Předplatného mají přednost tyto OP.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1 Objednávka

2.1.1 Předplatné se aktivuje prostřednictvím uživatelského účtu na cihlomat.cz.

2.1.2 Před aktivací Předplatitel:

• a) potvrdí seznámení s těmito OP a Podmínkami použití zaškrtnutím checkboxu,
• b) provede platbu zvoleným způsobem.

2.1.3 Povinný text checkboxu při aktivaci:

☐ Souhlasím s Obchodními podmínkami předplatného a Podmínkami použití. 

2.2 Okamžik uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného provedení první platby. Provozovatel zašle Předplatiteli na e-mail potvrzení o uzavření smlouvy.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Cena Předplatného

Tarif

Cena (vč. DPH)

Kredity / měsíc

Pro

349 Kč / měsíc

75 kreditů

Ultra

999 Kč / měsíc

250 kreditů

Konverze: 1 textový dotaz = 1 kredit, 1 analýza fotografie = 10 kreditů.

Topup (pouze tarif Ultra): Dodatečných 100 kreditů za 400 Kč vč. DPH. 

3.1.1 Provozovatel si vyhrazuje právo cenu změnit. Změna se nevztahuje na již aktivní Předplatné do konce aktuálního Fakturačního období. O změně bude Předplatitel informován e-mailem nejméně 30 dnů předem.

3.1.2 V případě nesouhlasu se změnou ceny je Předplatitel oprávněn Předplatné zrušit ke dni účinnosti změny.

3.2 Způsob platby

3.2.1 Platba probíhá bezhotovostně platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe Payments Europe Ltd. Číslo platební karty Provozovatel neukládá.

3.3 Automatické obnovování

3.3.1 Předplatné se automaticky obnovuje na další Fakturační období, pokud není zrušeno. Platba je stržena automaticky v den obnovení.

3.4 Daňový doklad

Provozovatel vystaví daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě a zašle jej na e-mail Předplatitele do 15 dnů od provedení platby.

4. BEZPLATNÁ VERZE A PŘEDPLATNÉ

4.1 Každý registrovaný uživatel má v bezplatné verzi nárok na 3 textové dotazy a 1 analýzu fotografie měsíčně. Nevyužité bezplatné dotazy se nepřenášejí do dalšího měsíce.

4.2 Aktivací Předplatného získává Předplatitel kredity v rozsahu zvoleného tarifu (75 Pro / 250 Ultra) na aktuální Fakturační období. Nevyužité kredity se přenášejí do dalšího Fakturačního období po dobu trvání aktivního Předplatného. Při zrušení Předplatného nevyužité kredity zanikají koncem posledního uhrazeného Fakturačního období.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITELÉ)

5.1 Právo na odstoupení

Předplatitel, který je spotřebitelem, má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

5.2 Výjimka — okamžité zahájení plnění

5.2.1 Pokud Předplatitel využije služby Předplatného před uplynutím 14 denní lhůty částečně či zcela, pozbývá v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení. Má se za to, že Spotřebitel souhlasem s Obchodními podmínkami žádal okamžité poskytnutí služby.

5.3 Postup při odstoupení

5.3.1 Odstoupení zašle Předplatitel písemně na

5.3.2 Odstoupení musí obsahovat identifikaci Předplatitele (jméno, e-mail účtu) a jasné prohlášení o odstoupení.

5.4 Vrácení platby

V případě platného odstoupení vrátí Provozovatel přijatou platbu (případně poměrnou část) do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým byla přijata.

6. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO

6.1 Zrušení ze strany Předplatitele

6.1.1 Předplatitel může Předplatné zrušit v nastavení svého účtu.

6.1.2 Zrušení nabývá účinnosti ke konci aktuálního Fakturačního období. Do konce období může Předplatitel Službu nadále využívat.

6.1.3 Za nevyužitou část Fakturačního období se platba nevrací (s výjimkou odstoupení dle čl. 5).

6.2 Zrušení ze strany Provozovatele

Provozovatel může Předplatné zrušit v případě:

• porušení Podmínek použití Předplatitelem,
• zneužití Služby,
• nezaplacení ceny Předplatného.

V takovém případě Předplatiteli nevzniká nárok na vrácení platby za aktuální Fakturační období.

7. REKLAMACE

7.1 Vady Služby

Za vadu Služby se považuje:

• úplná nedostupnost Služby po dobu delší než 48 hodin v kalendářním měsíci (mimo plánovanou údržbu),
• technická chyba na straně Provozovatele znemožňující zadávání dotazů po dobu delší než 48 hodin,
• nesprávné účtování kreditů, a to jak v prospěch, tak neprospěch uživatele, přičemž taková skutečnost bude neprodleně po zjištění navrácena do původního stavu dle těchto Obchodních podmínek

Za vadu se nepovažuje:

• obsah nebo kvalita odpovědí AI (viz Podmínky použití, Část B, čl. B4),
• krátkodobé výpadky z důvodu údržby,
• pomalá odezva způsobená vysokou zátěží nebo problémy na straně třetích stran.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na

7.3 Lhůta pro vyřízení

Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

7.4 Způsob vyřízení

V případě uznané reklamace Provozovatel dle povahy vady prodlouží Fakturační období Předplatného o dobu nedostupnosti

.8. ODPOVĚDNOST A OMEZENÍ

8.1 Ustanovení o omezení odpovědnosti uvedená v Podmínkách použití (Část B, čl. B9) se vztahují i na Předplatné.

8.2 Celková odpovědnost Provozovatele vůči Předplatiteli je omezena na částku zaplacenou Předplatitelem za Předplatné v daném Fakturačním období.

8.3 Provozovatel neodpovídá za nemožnost poskytování Služby způsobenou okolnostmi mimo jeho kontrolu (výpadky třetích stran, kybernetické útoky, vyšší moc).

9. ZMĚNY PODMÍNEK

9.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit.

9.2 O podstatných změnách bude Předplatitel informován e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změny.

9.3 Pokud Předplatitel se změnami nesouhlasí, je oprávněn Předplatné zrušit ke dni účinnosti změn.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

10.1 Česká obchodní inspekce

Předplatitel-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je:

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 Web:

10.2 ODR platforma

Pro online řešení sporů:

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

11.1 Rozhodné právo

Vztahy neupravené těmito OP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.2 Oddělitelnost

Je-li některé ustanovení neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.3 Účinnost

Tyto Obchodní podmínky předplatného nabývají účinnosti dnem 1. 6. 2026

PŘÍLOHA č. 1 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY VE 14 DENNÍ LHŮTĚ

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: HNK CZ s.r.o. Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové E-mail:

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby „Stavbař Oskar — Předplatné".

Jméno a příjmení

..................................................

E-mail účtu

..................................................

Tarif Předplatného

☐ Pro 349 Kč ☐ Ultra 999 Kč

Datum aktivace Předplatného

..................................................

Datum odstoupení

..................................................

Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ..................................................

HNK CZ s.r.o. IČO: 10719008 Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové

DOPLNĚNÍ K PODMÍNKÁM POUŽITÍ — ČÁST B

Dokument: Podmínky použití cihlomat.cz — Část B Provozovatel: HNK CZ s.r.o., IČO: 10719008, Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové Účinnost Části B: 1. 6. 2026

ČÁST B — DOPLŇUJÍCÍ PODMÍNKY AI SLUŽBY „STAVBAŘ OSKAR"

Tato Část B doplňuje předchozí sekce I.–VIII. (dále „Část A") o specifická pravidla pro AI službu Stavbař Oskar (dále „AI" nebo „Služba"). V případě rozporu mezi Částí A a Částí B platí pro AI Asistenta přednostně Část B. Pro otázky neupravené Částí B platí Část A v plném rozsahu.

B1. Popis služby

B1.1 Stavbař Oskar je služba založená na umělé inteligenci poskytující informativní odpovědi na dotazy z oblasti stavebnictví, stavebních materiálů, kontroly prací a souvisejících témat. Služba je dostupná po registraci na cihlomat.cz/ai-asistent.

B1.2 Stavbař Oskar je automatizovaný systém umělé inteligence (AI), nikoli člověk. Uživatel komunikuje s AI systémem, nikoli s živou osobou.

B2. Registrace a uživatelský účet

B2.1 Pro využívání Služby je nutná registrace a vytvoření uživatelského účtu.

B2.2 Uživatel je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje a tyto udržovat aktuální. Provozovatel neověřuje pravdivost údajů.

B2.3 Uživatel odpovídá za zachování důvěrnosti přístupových údajů. Sdílení účtu s třetími osobami je zakázáno.

B2.4 Jeden uživatel smí mít pouze jeden účet.

B3. Bezplatná verze a placené Předplatné

B3.1 Každý registrovaný uživatel má nárok na 3 bezplatné dotazy.. Nevyužité bezplatné dotazy se nepřenášejí do placené části služby.

B3.2 Po vyčerpání bezplatných dotazů může uživatel aktivovat placené Předplatné. Podmínky placeného Předplatného (cena, kredity, platba, odstoupení) upravuje samostatný dokument „Obchodní podmínky předplatného AI služby Stavbař Oskar".

B4. Povaha AI výstupů

B4.1 Odpovědi AI Asistenta mají výhradně informativní a orientační charakter. Nenahrazují odborné stavební posudky, projektovou dokumentaci, statické výpočty, energetické audity ani jiné odborné služby poskytované autorizovanými osobami.

B4.2 Provozovatel negarantuje správnost, úplnost, aktuálnost ani vhodnost odpovědí AI pro konkrétní situaci uživatele.

B4.3 Uživatel bere na vědomí, že AI Asistent může generovat nepřesné, neúplné nebo zavádějící informace a že odpovědi je nutné vždy ověřit u kvalifikovaného odborníka před jejich praktickým použitím.

B4.4 Uživatel je plně odpovědný za rozhodnutí učiněná na základě odpovědí AI a za jejich případné důsledky.

B5. Zakázané použití

Při používání Služby je zakázáno:

a) Zadávat dotazy obsahující osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu. 

b) Pokoušet se obejít bezpečnostní opatření, kreditní systém nebo limity Služby. 

c) Sdílet přístupové údaje s třetími osobami. 

d) Používat automatizované nástroje (boty, scripty) pro komunikaci s AI. 

e) Systematicky kopírovat nebo extrahovat odpovědi AI za účelem vytvoření konkurenční služby.

f) Generovat obsah porušující právní předpisy České republiky nebo Evropské unie.

V případě porušení si Provozovatel vyhrazuje právo přerušit přístup uživatele ke Službě bez náhrady.

B6. Ukládání historie konverzací

B6.1 Konverzace s AI Asistentem (dotazy a odpovědi) jsou ukládány a spojeny s uživatelským účtem za účelem umožnění přístupu k historii a kontinuity konverzace.

B6.2 Historie konverzací je uchovávána po dobu 24 měsíců od posledního dotazu uživatele nebo do okamžiku zrušení uživatelského účtu, podle toho, co nastane dříve.

B6.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

B7. Dostupnost služby

B7.1 Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo přerušit dostupnost Služby z důvodu údržby, aktualizací, technických problémů nebo z důvodů na straně třetích stran (zejména poskytovatele AI technologie).

B7.2 Provozovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost Služby.

B8. Změny služby

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• upravovat funkce a možnosti AI Asistenta,
• měnit limity bezplatné verze,
• ukončit poskytování Služby s výpovědní lhůtou minimálně 30 dnů oznámenou registrovaným uživatelům prostřednictvím e-mailu.

B9. Omezení odpovědnosti

B9.1 Toto ustanovení doplňuje omezení odpovědnosti uvedené v sekci V. Část A.

B9.2 Provozovatel nenese odpovědnost za:

• škody vzniklé v důsledku rozhodnutí učiněných na základě odpovědí AI,
• nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu příležitosti,
• škody způsobené nepřesností nebo neúplností odpovědí AI,
• škody vzniklé v důsledku nedostupnosti Služby.

B10. Vztah Části B k Části A a účinnost

B10.1 Tato Část B doplňuje Část A. V případě rozporu mezi nimi platí pro AI službu přednostně Část B. Ustanovení Části A týkající se rozhodného práva a řešení sporů (sekce VIII.) platí v plném rozsahu i pro AI službu.

B10.2 Tato Část B nabývá účinnosti dnem 1. 6. 2026.

B10.3 Provozovatel si vyhrazuje právo Část B měnit. O podstatných změnách budou registrovaní uživatelé informováni e-mailem nejméně 30 dnů před účinností změny.

HNK CZ s.r.o. IČO: 10719008 Piletická 486, Věkoše, 503 41 Hradec Králové